Shipping policy

TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI

Bu Teslimat ve İade Politikası, HUMAN OBJECTS STÜDYO TAKI AKSESUAR TASARIM VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilen HUMAN OBJECTS mağazası üzerinden gerçekleştirilen alışverişlere ilişkin teslimat, cayma ve iade koşullarını açıklamaktadır.

1. Teslimat Koşulları

HUMAN OBJECTS üzerinden verilen siparişler, aksi ilgili ürün sayfasında belirtilmediği sürece siparişin onaylanmasının ardından en geç 1 hafta içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Teslimat süresi, teslimat adresine, kargo firmasına, resmi tatillere, dönemsel yoğunluklara ve HUMAN OBJECTS’un kontrolü dışında gelişen durumlara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sipariş sırasında sağladığınız iletişim bilgileri üzerinden e-posta, SMS veya mevcut diğer bildirim yöntemleri aracılığıyla bilgilendirme yapılabilir.

ALICI’nın yanlış veya eksik adres ya da iletişim bilgisi vermesinden kaynaklanan gecikmelerden HUMAN OBJECTS sorumlu değildir.

2. Kargo Ücretleri

Siparişe ilişkin kargo ücreti, varsa ödeme işlemi tamamlanmadan önce ödeme sayfasında açıkça gösterilir ve siparişin toplam bedeline eklenir.

Belirli kampanya dönemlerinde, belirlenen sipariş tutarlarında veya HUMAN OBJECTS tarafından duyurulan özel koşullarda ücretsiz kargo seçeneği sunulabilir.

3. Cayma ve İade Hakkı

Tüketici niteliğindeki müşteriler, ilgili mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma veya iade talebinizi, sipariş numaranız ve talebinize ilişkin bilgilerle birlikte aşağıdaki e-posta adresine iletebilirsiniz:

info@humanobjects.co

Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin 14 günlük süre içerisinde HUMAN OBJECTS’a yöneltilmesi yeterlidir.

Cayma bildiriminin ardından ürünün, ilgili mevzuatta belirtilen süre içerisinde HUMAN OBJECTS’a geri gönderilmesi gerekmektedir.

Ürünün yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak için gerekli olduğu ölçüde incelenmiş olması gerekir. Ürünün olağan inceleme sınırlarını aşan şekilde kullanılması nedeniyle meydana gelen değer azalmasından tüketici ilgili mevzuat kapsamında sorumlu olabilir.

Ürünün varsa kutusu, aksesuarları, sertifikaları ve ürünle birlikte teslim edilen diğer parçalarıyla birlikte gönderilmesi, iade sürecinin sağlıklı yürütülebilmesi açısından önerilir.

Sipariş numarası veya sipariş onay bilgilerinin iade sırasında paylaşılması, işlemin hızlı şekilde eşleştirilebilmesi açısından gereklidir.

4. İade Bedelinin Ödenmesi

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde HUMAN OBJECTS, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda geri ödeme işlemini gerçekleştirir.

Geri ödeme, aksi yasal olarak gerekli olmadığı sürece, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde ve tüketiciye ek bir masraf yüklenmeksizin yapılır.

Banka veya ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine bağlı olarak iade edilen bedelin hesabınıza yansıması ek süre alabilir.

5. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkının kullanılması halinde iade kargo masrafları yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine göre belirlenir.

HUMAN OBJECTS tarafından iade için belirli bir anlaşmalı kargo şirketi bildirilmesi halinde, ürünün bu taşıyıcı aracılığıyla gönderilmesi durumunda tüketiciden iade kargo masrafı talep edilmez.

İade için herhangi bir taşıyıcı belirtilmemesi halinde de tüketiciden iade kargo masrafı talep edilmez.

İade sürecine ilişkin güncel kargo bilgileri, iade talebinizin ardından tarafınıza iletilebilir.

6. Cayma Hakkının Kullanılamayabileceği Ürünler

İlgili mevzuat uyarınca bazı ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Bunlara özellikle aşağıdaki ürünler dahil olabilir:

Müşterinin talebi veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen, kişiselleştirilen, ölçülendirilen veya müşteriye özgü olarak tasarlanan ürünler.
Tesliminden sonra ambalaj, mühür, bant veya benzeri koruyucu unsurları açılmış olması halinde, sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.
İlgili mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak düzenlenen diğer ürünler.

Özellikle küpe gibi doğrudan temas eden takılarda, ürünün koruyucu ambalaj, mühür veya benzeri hijyen unsurunun açılmış olması halinde cayma hakkı mevzuat kapsamında kullanılamayabilir.

Bir ürünün yalnızca sipariş üzerine üretilmiş olması, tek başına ürünün kişiye özel olduğu anlamına gelmez. İstisna, ürünün müşterinin özel istek veya ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanmış olması halinde değerlendirilir.

7. Hasarlı, Kusurlu veya Eksik Ürünler

Siparişinizin size ulaştığı anda kargo paketinde görünür bir hasar bulunması halinde, mümkünse kargo görevlisiyle birlikte paketi kontrol etmenizi ve hasara ilişkin tutanak oluşturulmasını talep etmenizi öneririz.

Bununla birlikte, kargo görevlisine tutanak tutturulmaması tüketicinin kanundan doğan ayıplı mala ilişkin haklarını ortadan kaldırmaz.

Teslim edilen ürünün;

Hasarlı,
Kusurlu,
Eksik,
Yanlış ürün,
Siparişinizde belirtilenden farklı

olması halinde info@humanobjects.co adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bu tür durumlarda tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki hakları saklıdır.

8. İade Gönderim Adresi

İade süreciniz onaylandıktan sonra ürünler aşağıdaki adrese gönderilebilir:

HUMAN OBJECTS STÜDYO TAKI AKSESUAR TASARIM VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Rasimpaşa Mah. Elmalıçeşme Sk. Ahmet Yazıcı Apt.
No: 19, İç Kapı No: 2
Kadıköy / İstanbul
Türkiye

İade işlemi başlatılmadan önce info@humanobjects.co adresi üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.